Coordination et gestion de camp

Acted soutient les populations touchées par le déplacement (personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays, réfugiés et communautés qui les accueillent) de plusieurs façons, notamment par le biais de la coordination et de la gestion des camps (CCCM). La CCCM adopte une approche multisectorielle pour améliorer la qualité de vie et la sécurité des personnes déplacées, en soutenant des conditions de vie dignes et une protection conforme aux normes internationales.

Les camps et sites de déplacés temporaires sont un dernier recours. Personne ne choisit de vivre dans ces endroits à moins qu’il n’ait pas d’autre choix. Le travail d’Acted dans ces sites vise à améliorer les conditions de vie très difficiles auxquelles les gens sont confrontés, en coordonnant les services pour s’assurer que les besoins fondamentaux des personnes vivant dans les sites sont couverts et grâce à un engagement communautaire fort pour comprendre les priorités des résidents du site et travailler à les mettre en œuvre. Dans le même temps, Acted s’efforce de soutenir des conditions propices à des solutions durables au déplacement, plaidant auprès des acteurs gouvernementaux et autres concernés pour s’assurer que les voix et les intentions des communautés déplacées et d’accueil soient entendues et prises en compte, dans le but d’atteindre le point où les sites n’ont plus besoin d’aide humanitaire.

Coordination et gestion des camps

Acted met actuellement en œuvre les activités CCCM au Burkina Faso, au Mali, au Soudan, au Soudan du Sud, en République démocratique du Congo, en Somalie, en Éthiopie, en Syrie, au Yémen, en Ukraine, en Moldavie, en Haïti et au Bangladesh, soutenant plus d’un million de personnes déplacées chaque année.

Acted met en œuvre les activités de CCCM pour s’assurer que les populations touchées par le déplacement puissent accéder à l’aide dans un environnement sûr, en soutien à leurs droits humains fondamentaux.

Les équipes CCCM veillent à ce que les biens et services atteignent les populations touchées en évitant les lacunes et la duplication de l’aide grâce au partage d’informations en temps réel et à la coordination des parties prenantes travaillant dans et autour des sites.

Les activités CCCM peuvent être divisées en activités « dures » et « douces ». Les activités difficiles décrivent les actions qui apportent des améliorations physiques au site et aux zones environnantes. Les activités douces font référence aux activités qui assurent le bon fonctionnement du site d’un point de vue social. De nombreuses activités comportent des composantes des deux.

Les activités difficiles peuvent inclure :

• Améliorations du site et entretien de l’infrastructure physique du site (par exemple, drainage, petits ponts, amélioration de l’accessibilité des infrastructures pour les personnes handicapées, défenses contre les inondations, autres activités liées à la RRC, etc.) pour le bénéfice communautaire des populations touchées
• Activités d’installation et de fermeture des camps, y compris l’atténuation des dommages environnementaux et le déclassement durable de l’infrastructure après la fermeture du site, mais aussi l’inclusion d’une forte composante d’engagement communautaire pour s’assurer que le site fonctionne bien pour ses résidents
• Atténuation des risques par la fourniture d’équipements spécifiques, par exemple des équipements de lutte contre l’incendie, un éclairage public solaire pour réduire les risques de VBG la nuit)

Les activités douces peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :

• Coordination et gestion de l’information afin que tous les acteurs travaillant dans les camps comprennent où sont les besoins et les lacunes et s’assurent qu’il n’y a pas de doublons
• Soutien aux structures de gouvernance de la communauté / du site et aux mécanismes de participation communautaire, en veillant à ce qu’ils soient équilibrés entre les sexes et représentatifs des communautés qu’ils soutiennent, ainsi qu’en fournissant toutes les formations et le soutien nécessaires pour fonctionner efficacement
• Communication bidirectionnelle – comprendre quels sont les besoins d’information dans un site et s’assurer que les gens ont accès à ces informations, par exemple sur les services disponibles, comment en bénéficier et leurs droits
• Assurer un mécanisme de plaintes et de rétroaction accessible qui permet aux résidents des camps de faire part de leurs préoccupations ou de leurs problèmes aux gestionnaires de camps ou aux ONG, en augmentant la responsabilité envers les populations touchées tout en aidant à améliorer les conditions de vie
• Intégration de la protection, y compris des audits de sécurité participatifs qui travaillent avec les membres de la communauté pour comprendre les risques auxquels sont confrontés différents groupes démographiques et travailler à atténuer ces risques

La composante douce de CCCM est tout aussi importante, sinon plus, que la composante dure, car elle met fortement l’accent sur la participation, la responsabilisation et un sentiment de communauté parmi ceux qui ont été forcés de fuir leur foyer, ce qui peut avoir des impacts psychosociaux positifs ainsi que des impacts physiques.

Dans de nombreux contextes, Acted superpose ces activités CCCM avec une assistance sectorielle telle que l’assistance WASH et Shelter, afin d’assurer une réponse holistique aux populations déplacées, en particulier dans les contextes difficiles à atteindre ou à faibles ressources où peu d’autres acteurs peuvent fournir ces services.

Acted met en œuvre ces activités conformément aux normes minimales certifiées HAP pour la gestion des camps ainsi qu’aux normes Sphère.

Sites informels

Parallèlement à la mise en œuvre d’activités traditionnelles dans les camps formels, la stratégie de coordination et de gestion des camps d’Acted vise à soutenir les personnes vivant dans différents contextes de déplacement, tels que les camps de fortune, les abris collectifs ou tout autre site informel, en particulier dans les zones urbaines (comme en Somalie, au Yémen, en Ukraine et en Haïti). Aujourd’hui, de plus en plus de personnes déplacées vivent dans des centres urbains, où elles rencontrent des difficultés pour accéder à l’assistance à laquelle elles ont droit. En raison de la nature informelle et spontanée de ces sites, les abris et les services ne sont pas planifiés à l’avance, ce qui rend la coordination entre les acteurs humanitaires particulièrement difficile et complique la transmission d’informations et d’assistance aux plus vulnérables.

Pour relever ces défis, Acted travaille souvent par le biais d’équipes CCCM mobiles qui identifient les zones avec un nombre élevé de personnes déplacées et les sites spontanés potentiellement nécessitant une intervention. Ici, Acted fournit un ensemble d’assistance sur mesure, basé sur les besoins identifiés au niveau du site, qui vise à initier des activités CCCM, à stabiliser la gestion des sites, à renforcer les capacités et à transférer durablement les responsabilités à la communauté elle-même ou à un autre acteur selon le cas, en fonction des besoins de la réponse.

Vers une appropriation locale et des solutions durables

Parce que nous pensons que l’appropriation locale et nationale de la préparation et de la réponse aux situations d’urgence est essentielle pour garantir l’efficacité et la durabilité des interventions, nos équipes travaillent à renforcer les capacités des organisations et des autorités locales en matière de CCCM et de gestion des déplacements, dans le but d’assurer le transfert des responsabilités de gestion des camps aux acteurs locaux dans les meilleures conditions et au bon moment.

Parallèlement aux activités d’entretien et de gestion des camps, les équipes CCCM s’efforcent d’encourager des solutions à long terme : par exemple en comprenant les aspirations à long terme des personnes déplacées – veulent-elles s’intégrer dans la région, veulent-elles éventuellement retourner dans leur région d’origine si cela devient une option sûre – et plaidant auprès des autorités compétentes pour la réalisation de ces aspirations dans un environnement sûr,  de manière volontaire et informée.