Renforcer l’autonomie des personnes déplacées au Yémen grâce au Centre de ressources communautaires (CRC) d’Acted financé par l’Union européenne

Hind*, mère de sept enfants âgée de 48 ans et ancienne enseignante, a fui son domicile à Hudaydah en 2020 en raison du conflit et vit aujourd’hui dans le camp d’Eastern Sahda, dans le gouvernorat d’Al Dhale’e. Comme de nombreuses autres personnes déplacées, sa famille faisait face à des difficultés quotidiennes, notamment pour se nourrir, trouver un abri et accéder à l’assistance disponible.

Marwan*, agriculteur de 38 ans et père de cinq enfants, a lui aussi été déplacé en raison du conflit en 2020. Il vit aujourd’hui dans le district d’Al-Hussein, dans le gouvernorat d’Al Dhale’e. Selon lui, il était difficile pour les familles déplacées d’obtenir des informations fiables sur l’aide disponible et d’entrer en contact avec les organisations compétentes.

Acted a mis en place le Centre de ressources communautaires (CRC) à Al Dhale’e en juillet 2025 afin de permettre aux familles déplacées et aux communautés hôtes d’accéder à un soutien rapide et centralisé. Grâce à ce centre, Hind et Marwan ont trouvé un espace sûr et bienveillant où ils pouvaient exprimer leurs besoins, recevoir des conseils, accéder à des informations, partager leurs retours et leurs réclamations, et être orientés vers les services disponibles.

Le CRC s’inscrit dans le cadre de l’approche de gestion de site basée sur la zone d’intervention (Area-Based Site Management – ABSM), mise en œuvre par Acted avec le financement de l’Union européenne à travers le consortium Yemen Displacement Response (YDR). Cette approche permet aux communautés affectées par les déplacements d’accéder à l’information, aux services et à l’assistance via une plateforme centralisée et centrée sur les besoins des communautés.

Hind explique que sa première visite au centre lui a permis de mieux comprendre les formes de soutien disponibles.

Marwan a vécu une expérience similaire : « Pour être honnête, les sentiments que j’ai ressentis étaient indescriptibles. À cette période, je vivais dans un état de stress permanent. » À son arrivée au centre, il a lui aussi été chaleureusement reçu : « Ils m’ont accueilli chaleureusement et m’ont écouté avec attention. Ils se sont renseignés sur ma situation et m’ont expliqué les solutions qui pouvaient être envisagées. »

Après avoir évalué leurs besoins et les avoir orientés vers les services appropriés, le CRC a permis à Hind et Marwan d’accéder à une aide humanitaire qui a amélioré leurs conditions de vie.

« Merci pour toute la joie que vous avez apportée dans nos vies, et même davantage. En effet, celui qui guide les autres vers le bien est récompensé autant que celui qui agit lui-même », conclut Hind.

• 1 913 personnes (937 hommes et 976 femmes) ont sollicité une assistance via les Centres de ressources communautaires.
• 974 plaintes et retours (635 hommes et 339 femmes) ont été enregistrés et traités, garantissant un mécanisme de redevabilité transparent et réactif.
• 927 personnes (703 hommes et 224 femmes) ont participé à des réunions de coordination, ainsi qu’à diverses formations et sessions de sensibilisation portant notamment sur le Code de conduite, les services du CRC et la mobilisation communautaire.

Dans le cadre du projet « Améliorer les conditions de vie et soutenir des solutions durables pour les communautés affectées par les déplacements au Yémen », lancé en 2023, financé par l’Union européenne à travers ses opérations d’aide humanitaire et mis en œuvre en partenariat avec le consortium Yemen Displacement Response (YDR), les Centres de ressources communautaires (CRC) d’Acted à Al Dhale’e, Aden et Marib ont accompagné 3 815 personnes, dont 2 940 personnes déplacées internes et 875 membres des communautés hôtes. Grâce à ce soutien, les familles déplacées ont pu accéder à des informations claires, à des services d’orientation et à un accompagnement adapté à leurs besoins.