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Inde

Consolider l’amélioration des services publics pour les communautés indiennes isolées

ACTED intervient dans le Nord-Est indien en soutien à la gouvernance, avec pour objectif d’améliorer la qualité des prestations sociales en diffusant de l’information auprès des communautés, notamment des femmes et des familles marginalisées issues par exemple de castes ou tribus dites « répertoriées », en renforçant les capacités des prestataires de services, et en soutenant une prestation de service responsable et transparente. En 2016 a été créée une entité locale afin de mieux pouvoir répondre à l’évolution du contexte et des tendances en matière de financements, dans un pays en passe de devenir l’un des grands acteurs de l’économie mondiale, malgré la persistance d’inégalités profondes.

Dans le Nord-Est de l’Inde, ACTED travaille avec des communautés très isolées qui souffrent d’une situation de grande précarité liée à l’isolement de la région qui, associée à de nombreux flux migratoires, alimente des tensions voire des confrontations politiques ou sociales régulières. La région est en outre exposée à des catastrophes naturelles fréquentes qui poussent chaque année des communautés à se déplacer. Dans ce contexte, ACTED s’efforce de venir en aide aux plus vulnérables en favorisant leur accès aux services publics, contribuant ainsi à leur bien-être.

Informer les communautés marginalisées sur leurs droits aux prestations sociales

Le manque d’information constitue l’un des principaux obstacles à l’accès aux prestations sociales, comme la prise en charge médicale gratuite pour les enfants, l’accès à un logement social, ou la garantie des cent jours de travail rémunéré par an pour les populations les plus précaires. Les communautés isolées ignorent le plus souvent les prestations auxquelles elles ont droit, et comment en bénéficier. Pour y remédier, ACTED produit et diffuse des émissions à la radio et la télévision dans tout le Nord-Est de l’Inde, en complément d’activités de communication organisées dans des villages grâce auxquelles les habitants reçoivent de l’information et un soutien direct.

Encourager les prestataires de services à améliorer les programmes gouvernementaux

Sur la base de plusieurs évaluations menées par ACTED et ses partenaires, une stratégie de plaidoyer a été élaborée pour encourager les prestataires de service à améliorer leurs prestations sociales. Outre le manque d’information, la qualité limitée des prestations a été identifiée comme une autre entrave à l’accès à ces droits. Les programmes sociaux sont inadaptés aux besoins des communautés auxquelles ils sont destinés du fait de discriminations, de ressources humaines limitées, ainsi que d’une gestion et suivi financiers insuffisants. ACTED privilégie le contact direct et régulier avec les prestataires de service concernés afin d’encourager la mise en œuvre d’actions concrètes pour l’amélioration des services publics.

 

Partenaires en 2016:

European Civil Protection and Humanitarian Aid Operations (ECHO), EuropeAid

 

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