Ukraine Covid-19 response

La voix du terrain : travailler avec ACTED Ukraine pendant la crise du Covid-19

ACTED Ukraine, en tant qu'organisation humanitaire leader en Ukraine et dans le monde, a pris et continue de prendre des mesures concrètes pour répondre à la menace posée par la pandémie mondiale de Covid-19 : une action rapide et décisive est essentielle pour sauver des vies, protéger les communautés dans les zones touchées par le conflit dans l'est de l'Ukraine et endiguer la transmission de personne à personne de la maladie. ACTED travaille donc directement avec les autorités locales pour les aider à se préparer et à réagir à la Covid-19, et a repensé sa façon de mettre en œuvre des programmes de transferts monétaires afin de réduire les risques pour les bénéficiaires et le personnel.

ACTED’s disaster risk reduction team donates infection prevention and control items, April 2020, Popasna raion, Eastern Ukraine

Ceci est rendu possible grâce aux équipes d’ACTED qui travaillent chaque jour, sur le terrain et en dehors, pour mener à bien la mission d’ACTED : sauver des vies et aider les populations à répondre à leurs besoins dans les zones difficiles d’accès.
L’équipe de communication d’ACTED est allée à la rencontre de quelques-uns d’entre eux pour mieux comprendre comment leur travail quotidien a changé face au Covid-19 – nous avons parlé avec eux :

  • Benoit, coordinateur technique de la réduction des risques de catastrophes
  • Yuliia, agent de terrain principal REACH
  • Olga, coordinatrice de zone et chef de bureau principal
  • Oleksandra, responsable du projet Cash

Comment votre journée de travail habituelle a-t-elle changé depuis l’épidémie de coronavirus en Ukraine ?

Benoit : Depuis l’épidémie, la journée de travail typique a beaucoup changé pour moi. En effet, comme mes collègues, je travaille depuis chez moi en suivant les procédures mises en place par ACTED en Ukraine pour limiter la propagation du virus, et cela pourrait continuer pendant un certain temps car le taux d’infection continue d’augmenter dans le pays. Cela limite nos capacités à interagir directement les uns avec les autres, mais – comme le reste du monde – nous pouvons nous rencontrer virtuellement tous les jours et nous le faisons en utilisant la technologie existante. Je ne suis plus en mesure de rencontrer directement les autorités locales, car le nombre de personnes autorisées à assister aux réunions a considérablement diminué afin de garantir que les risques de contamination soient minimaux. Comme elles sont notre principal partenaire dans les activités de réduction des risques de catastrophe, nous cherchons des moyens de continuer à nous engager avec elles afin que cela n’affecte pas gravement la qualité de notre travail.

Yulia : Nous avons été confrontés à de nouveaux défis, comme l’incapacité de mener des entretiens en face à face, des groupes de discussion, des formations et des visites au bureau. Mais en même temps, nous avions toujours des tâches et la responsabilité clé de collecter des données pour informer la réponse humanitaire et fournir aux partenaires une analyse de la situation. Nous avons dû faire preuve de souplesse et de créativité et adapter très rapidement nos activités aux nouvelles conditions de travail. Un nouveau système de communication interne et de planification des activités « sur le terrain » a été mis en place, chacun d’entre nous devait organiser sa journée de travail d’une nouvelle manière, apprendre de nouvelles compétences et maîtriser l’information grâce à des formations en ligne et trouver un équilibre entre le travail et la vie personnelle grâce au travail à domicile. Il fallait pour cela acquérir de nouvelles compétences, instaurer la confiance et une communication efficace par téléphone, trouver les informations et les contacts nécessaires sur Internet, etc. Même après la quarantaine, ces nouvelles compétences seront très utiles et nous aideront à faire en sorte que nos activités n’exposent pas les gens au risque de coronavirus, car il est peu probable qu’il disparaisse complètement dans les prochains mois.

Comment votre journée de travail habituelle a-t-elle changé depuis l’épidémie de coronavirus en Ukraine ?

Benoit : Depuis l’épidémie, la journée de travail typique a beaucoup changé pour moi. En effet, comme mes collègues, je travaille depuis chez moi en suivant les procédures mises en place par ACTED en Ukraine pour limiter la propagation du virus, et cela pourrait continuer pendant un certain temps car le taux d’infection continue d’augmenter dans le pays. Cela limite nos capacités à interagir directement les uns avec les autres, mais – comme le reste du monde – nous pouvons nous rencontrer virtuellement tous les jours et nous le faisons en utilisant la technologie existante. Je ne suis plus en mesure de rencontrer directement les autorités locales, car le nombre de personnes autorisées à assister aux réunions a considérablement diminué afin de garantir que les risques de contamination soient minimaux. Comme elles sont notre principal partenaire dans les activités de réduction des risques de catastrophe, nous cherchons des moyens de continuer à nous engager avec elles afin que cela n’affecte pas gravement la qualité de notre travail.

Yulia : Nous avons été confrontés à de nouveaux défis, comme l’incapacité de mener des entretiens en face à face, des groupes de discussion, des formations et des visites au bureau. Mais en même temps, nous avions toujours des tâches et la responsabilité clé de collecter des données pour informer la réponse humanitaire et fournir aux partenaires une analyse de la situation. Nous avons dû faire preuve de souplesse et de créativité et adapter très rapidement nos activités aux nouvelles conditions de travail. Un nouveau système de communication interne et de planification des activités « sur le terrain » a été mis en place, chacun d’entre nous devait organiser sa journée de travail d’une nouvelle manière, apprendre de nouvelles compétences et maîtriser l’information grâce à des formations en ligne et trouver un équilibre entre le travail et la vie personnelle grâce au travail à domicile. Il fallait pour cela acquérir de nouvelles compétences, instaurer la confiance et une communication efficace par téléphone, trouver les informations et les contacts nécessaires sur Internet, etc. Même après la quarantaine, ces nouvelles compétences seront très utiles et nous aideront à faire en sorte que nos activités n’exposent pas les gens au risque de coronavirus, car il est peu probable qu’il disparaisse complètement dans les prochains mois.

ACTED helps the most vulnerable people to be better protected by donating masks, April 2020, Volnovakha district, Donetsk oblast

Quel impact pensez-vous que cette deuxième crise aura sur la situation humanitaire dans l’est de l’Ukraine ?

Olga : Il est difficile d’imaginer quel sera l’impact de ce virus mortel sur la situation humanitaire en Ukraine orientale, déjà ravagée par six ans de conflit armé, un système de santé affaibli et une population vulnérable. Tout le monde sait que l’accès à des services de santé adéquats et à des soins médicaux d’urgence dans les oblasts de Donetsk et de Louhansk, touchés par le conflit, est incroyablement difficile pour les personnes vulnérables de tous âges. Cela s’explique par le coût élevé des médicaments et des déplacements, le manque de personnel médical spécialisé et la disponibilité limitée des transports publics, entre autres problèmes liés au conflit, voire non liés au conflit. Dans les zones rurales situées le long de la « ligne de contact », l’accès aux points de premiers secours est limité en raison de la fermeture des transports publics dans le cadre des mesures liées à Covid – et les services d’ambulance sont très limités dans l’est de l’Ukraine. On estime que les ambulances ne desservent pas 20 % des zones rurales situées le long de la « ligne de contact ». La situation sanitaire était un problème avant la Covid-19, et cela ne fera qu’empirer. De plus, cela signifie que les personnes qui ont besoin d’accéder aux soins de santé à cause de Covid risquent de ne pas les obtenir. L’accès général aux soins de santé, une fois de plus, sera restreint.

Oleksandra : L’isolement prolongé aura presque certainement un impact humanitaire grave. Même avant la pandémie, l’est de l’Ukraine comptait la plus grande proportion de personnes âgées dans un seul pays touché par un conflit dans le monde : elles font partie des catégories les plus à risque de Covid-19. Beaucoup d’entre elles ne vivent que de la nourriture qu’elles ont elles-mêmes cultivée : l’isolement aggravera ce qui était déjà une mauvaise situation, et pourrait entraîner une grave détérioration de la sécurité alimentaire. En outre, dans de nombreuses localités proches de la ligne de contact, il n’y a ni pharmacie ni hôpital ; un manque critique de personnel médical, une méconnaissance des procédures de traitement, un manque d’équipements de protection personnelle, de réanimation et d’équipements de diagnostic font qu’elles ne pourront pas faire face à une affluence de patients. Le nombre de cas confirmés est encore faible à Donetsk et Louhansk, mais tout le monde s’attend à ce qu’il augmente rapidement bientôt. Malheureusement, le coronavirus ne fera qu’aggraver la situation dans l’est de l’Ukraine.

Que fait votre équipe pour se protéger et protéger les plus vulnérables ?

Benoit : En interne, une série de mesures importantes ont été prises pour limiter l’impact de la maladie. Seul le personnel nécessaire se rend au bureau. Au cas où les réunions sur le terrain ne pourraient pas avoir lieu en ligne, tout le monde est équipé de masques, de désinfectants et de gants appropriés. De plus, nous limitons autant que possible les interactions physiques. Dans le cadre de la réponse au Covid-19, nous soutenons les plus vulnérables en distribuant des masques produits localement et en veillant à ce que les messages de sensibilisation et de prévention essentiels leur parviennent. Par exemple, avec l’administration régionale de Donetsk, nous avons mis en place une ligne d’assistance téléphonique que les gens peuvent appeler pour obtenir des informations.

Olga : La plupart des membres de l’équipe travaillent à domicile pour éviter d’être exposés. Cependant, nous sommes des humanitaires : nous pouvons et devons répondre à la crise. Notre personnel continue à mettre en œuvre des activités de sauvetage et de préservation, et met également en place de nouvelles activités orientées vers le Covid-19 pour soutenir la population la plus vulnérable de l’est de l’Ukraine. La cellule de gestion de crise Covid-19 d’ACTED Ukraine a développé des procédures opérationnelles standard pour le personnel qui incluent les règles et mesures de protection et de prévention émises par le Ministère de la Santé ukrainien et l’OMS. Nous avons également mis en place des outils de suivi sanitaire, et nous fournissons au personnel tous les équipements d’hygiène et de protection nécessaires. Chaque membre du personnel d’ACTED est régulièrement informé des règles et les suit dans son travail et sa vie personnelle. Pour protéger les personnes les plus vulnérables, l’équipe a également organisé une campagne d’information rapide sur les mesures de protection du Covid-19 : en 1 mois, nous avons appelé plus de 10 000 personnes.

Quel est votre message aux populations du monde alors que cette crise se poursuit ?

Benoît : Restez chez vous. Même si vous êtes dans un pays où la quarantaine prend fin, ou n’a pas été mise en place, essayez de limiter vos déplacements autant que possible. Portez un masque lorsque vous sortez. Respectez la distance sociale. Se protéger commence par protéger les autres, en particulier les plus vulnérables d’entre nous.

Yulia : Je pense que ce temps nous a été donné pour réévaluer nos valeurs et nous devons cultiver la responsabilité sociale et respecter la nécessité de mesures d’isolement, car notre santé et notre vie, ainsi que la santé et la vie des autres, en dépendent. Je souhaite à chacun de se soutenir par de bonnes pensées et de rester dans une joyeuse anticipation, et non dans une attente découragée, de la fin de la nécessité de l’isolement.

Oleksandra : Veuillez rester chez vous jusqu’à ce qu’il y ait un vaccin contre le coronavirus. Restez chez vous pendant que les médecins sauvent la vie des personnes atteintes du virus, sans leur ajouter de travail. Aidez les personnes à risque. Cette période difficile va bientôt se terminer !

Olga : Soutenons-nous les uns les autres et aidons ceux qui sont plus vulnérables que nous. Et le plus grand merci à tout le personnel médical qui travaille à chaque instant dans des conditions à risque.

ACTED’s cash team disseminates information about Covid-19, March 2020, Luhansk oblast

Au 14 mai, plus de 16 000 cas de coronavirus ont été confirmés en Ukraine, et 456 décès. Même si le gouvernement commence à revenir sur certaines mesures de quarantaine pour contenir la propagation du virus, on s’attend à ce que les chiffres continuent à augmenter de jour en jour et la crise est loin d’être terminée.

Afin d’atténuer l’impact négatif de Covid-19 sur la vie des gens, l’équipe travaille chaque jour pour procurer et fournir un soutien matériel aux autorités locales dans les territoires touchés par le conflit en Ukraine orientale.

32,000
masques en tissu
10,000
masques médicaux
10,000
paires de gants
1,600
litres de gel antibactérien
5,000
litres de désinfectant pour les centres de santé
63
pulvérisateurs manuels pour désinfecter les locaux

ACTED diffuse du matériel d’information sur la façon de se protéger et de protéger les autres, et continue à gérer la ligne d’information publique de l’oblast de Donetsk.

L’initiative conjointe REACH d’ACTED et de son organisation sœur IMPACT a mené en avril une évaluation rapide des structures sanitaires dans l’est de l’Ukraine, afin d’informer l’information humanitaire et d’améliorer la coordination en ces temps difficiles pour que l’aide puisse atteindre les personnes les plus nécessiteuses. ACTED mène également un cycle extraordinaire de surveillance rapide du marché commun afin d’identifier l’impact du Covid-19 sur les marchés locaux, en examinant l’accès et la disponibilité des produits de base, y compris la nourriture, l’hygiène et les médicaments. Cela permettra de s’assurer que les organisations humanitaires, dont ACTED, fournissent l’aide la plus nécessaire pour sauver et préserver des vies.

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